精密診断を実施

ご自宅にて仮見積もりを出させていただきましたが、
実際に故障症状があるかどうかはチェックしてみないとわかりません。
ハードディスクの診断ツールを使いチェックしたところ、
やはり数カ所に読み出しの問題が発生していました。

これでハードディスク故障は間違いないのですが、
念のため検証用のハードディスクにWindowsをインストールし
ハードディスク以外の故障症状が無いかチェックします。

システムに高い負荷のかかる作業を行い問題が出ないかチェックするのですが
・・・しばらくすると、電源が落ちてしまいました。

こうなるとハードディスクの故障は二次的な故障で、電源が頻繁に落ちてしまうために
壊れてしまった可能性が高くなります。
一時的な原因（電源が落ちる）を探さなくてはいけなくなりました。

考えられる原因は
・電源ユニット
・メモリ
・マザーボード
・CPU
あたりになります。

メモリ・電源ユニットはチェックしたところ異常無しでしたので
残るはCPUとマザーボードとなりました。

この2カ所は冷却の問題などで熱暴走する事が考えられますので
まずは作動中の温度をモニターしてみます。
すると、かなり高い温度で推移している事がわかりました。
冷却系の問題かな…と思いCPU・マザーボードの冷却装置を調べることに。
分解して内部を調べると

なんと、マザーボードのチップを冷却するヒートシンク（放熱板）が固定されていません。

よく見るとヒートシンクとチップを密着させるバネ状の金具を引っかける足が
片方外れてケースの中に転がっています。
これでは正常な冷却が出来ず、電源が落ちてしまうのも無理はありません。

マザーボードを取り外し、裏面から確認するとハンダで固定していただけの様ですので
もう一度付け直せば大丈夫です。

（修理後の写真です）

原因が判明したのでお客様にご連絡し、見積をお伝えしました。
マザーボードの修理\15,000をお伝えし、ご了承いただきましたので
早速修理に入り無事に正常動作を回復しました。

この後はハードディスクの交換・リカバリ・データの復元と順調に作業でき、
お預かりから6日でお返しすることが出来ました。

ハードディスク修理　\32,000-
マザーボード修理 　 \15,000-
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合計金額　　\47,000-
(データ復元・周辺機器等再設定込み）